What are Digital Banking Platforms (DBP)?
A digital banking platform (DBP) enables a bank to begin the transformational process of becoming a truly digital bank that is ecosystem-centric. A DBP also enables banks to achieve business optimization. However, that is not the end state. For banks seeking only business optimization as the goal of their digital banking strategy, a digital banking multichannel solution will meet those needs.
BPM có khó hiểu, trìu tượng lắm không? Nếu xét về khái niệm, hiểu nôm na nó là gì, nó hoạt động như thế nào thì khẳng định là KHÔNG khó hiểu; tuy nhiên để xây dựng triển khai BPM thì cần phải biết lập trình, biết lưu trữ dữ liệu vào cơ sở dữ liệu, biết tích hợp quy trình kế toán chạy ngầm bên dưới, biết liên kết với API của các phần mềm khác trong toàn hệ thống, nghĩa là dữ liệu cần phải lưu trữ và cập nhật, lấy ra từ các phương tiện trữ máy tính. Sau đây là định nghĩa về BPM theo cách hiểu của tôi dựa trên tham khảo từ internet và có chút tiếp xúc với 1 phần mềm BPM (software-ag):
BPM là một hệ thống phần mềm (kết hợp các yêu cầu phần cứng) liên quan tới mô hình hóa (modeling), tự động hóa (automation), thực thi (execution), kiểm soát (control), đo lường (measurement) , tối ưu hóa các mục tiêu về quy trình; bằng việc kết hợp thông tin các hệ thống khác trong đơn vị/tổ chức như ECM, CRM, HRM,.. để tạo ra một quy trình tổng thể và từng bước thực hiện các quy trình con khác trong hệ thống nhằm mục đích quản lý nhất quán các thông tin&hoạt động về quy trình của hoạt động sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp(hay tổ chức, chính phủ,..) cũng như các hoạt động liên quan tới khách hàng, nhân viên, đối tác.
ECM là viết tắt của từ Enterprise content management. Theo wikipedia.org, nó là việc quản lý nội dung các tài liệu trong doanh nghiệp, là việc số hóa các tài liệu trong doanh nghiệp để quản lý (bằng công cụ máy tính).
Các hệ quản trị ECM có nói chung có thể chia ra làm bốn mục chính:
Hầu hết các ECM trên đều là giải pháp có phí do các hãng lớn cung cấp như: FileNet từ IBM, SharePoint của Microsoft, "1C:Quản lý văn bản Corp (ECM)" của hãng 1C, Documentum của EMC Corporation,.... Trong đó có Alfresco là giải pháp Quản lý tài liệu mã nguồn mở và miễn phí.
Hiểu đơn giản, ECM sẽ cung cấp mạnh mẽ chức năng lưa trữ mọi loại văn bản trong 1 đơn vị/tổ chức cũng như tìm kiếm, xem tài liệu văn bản.
Bốn thách thức lớn nhất đối với dự án tin học hóa các quy trình vận hành tại MB Bank như sau:
1. Hệ thống thông tin, các phần mềm ứng dụng không có sự liên kết, tích hợp, kết nối thông tin với nhau.
2. Mô hình hoạt động phân tán, liên kết thủ công giữa phòng ban, chi nhánh và hội sở.
3. Khối lượng hồ sơ dữ liệu, đặc biệt là dữ liệu phi cấu trúc phát sinh ngày một lớn mà không có giải pháp lưu trữ, quản lý hiệu quả gây khó khăn trong việc khai thác và sử dụng.
4. Đại đa số các quy trình nghiệp vụ (chuyển tiền quốc tế, cho vay cá nhân…) đều thực hiện thủ công, hiệu quả chưa cao.
Giải pháp HPT cung cấp
Để giải quyết những vấn đề trên của MBBank, HPT đã cùng với các đối tác chiến lược của mình thực hiện tư vấn và triển khai chuyển giao gói giải pháp tổng thể gồm 03 thành phần chính:
Phương án triển khai của HPT
Với tính chất phức tạp của dự án, HPT đã lựa chọn phương án triển khai cuốn chiếu cho từng giai đoạn:
Lợi ích mang lại
Sau hơn một năm triển khai, với nỗ lực từ tất cả các bên tham gia, dự án đã thành công và đạt được những kết quả như:
1. Giải quyết các vấn đề về quản lý dữ liệu
2. Giải quyết các vấn đề tích hợp, liên kết giữa các ứng dụng
3. Nâng cao hiệu quả các quy trình nghiệp vụ
Phần thu nạp thông tin phi cấu trúc thường có các tính năng sau:
+ Capture: scan tài liệu hoặc import file nếu không cần quét, thực thi online/offline, thu nạp từ fax server,…
+ Phân loại (Classify): tài liệu được capture vào có thể phân loại theo cách thủ công (mannual) hoặc tự động (hệ thống có khả năng nhận dạng văn bản và “học” cách phân loại).
+ Bóc tách (Extract): thông tin trên tài liệu được bóc tách bằng các công nghệ nhận dạng ký tự quang học (OCR), nhận dạng đánh dấu (OMR), nhận dạng ký tự thông minh - chữ viết tay (ICR),…
+ Kiểm tra (Validate): người dùng có thể kiểm tra lại và chỉnh sửa các thông tin đã được bóc tách tự động.
+ Phân phối (Deliver): thông tin được capture và thông tin được bóc tách (metadata) có thể được đưa vào kho chứa trung tâm hoặc các kho chứa khác.
5 bước cơ bản trong quá trình thu nạp thông tin
Phần Quản lý thông tin đã được thu nạp thì lại có các tính năng khác:
+ Quản lý văn bản: quản lý phiên bản, liên kết tài liệu, thư mục ảo,…
+ Quản lý luồng công việc: tạo luồng xử lý công việc, theo dõi và phân tích việc thực hiện các luồng xử lý.
+ Chính sách lưu giữ: thiết lập chính sách lưu giữ đối với từng loại thông tin, đảm bảo tính tuân thủ các chuẩn mực tài chính kế tóan.
+ Quản lý vòng đời: định nghĩa vòng đời từ khi khởi tạo cho tới khi hủy hòan tòan thông tin, cho phép tự động dịch chuyển nội dung sang các tầng lưu trữ khác nhau (tier storage) tùy theo trạng thái của thông tin, hỗ trợ nén và chống trùng lặp.
+ Cơ chế caching: cho phép giảm kết nối lên trung tâm, tăng tốc độ tìm kiếm & truy cập tài liệu tại các điểm ở xa (chi nhánh).
+ Bảo mật: Authentication (AD, Tivoli,…), Authorization (ACLs), Auditing (FDA 21 CFR), mã hóa, chữ ký số, hủy hoàn toàn.
+ Đánh chỉ mục và tìm kiếm.
+ Báo cáo thống kê.
Đối tượng khách hàng
Những kết quả đạt được
Số hóa tài liệu, giảm chi phí in ấn, giảm thời gian xử lý và tăng hiệu quả kinh doanh.
