What are Digital Banking Platforms (DBP)?

A digital banking platform (DBP) enables a bank to begin the transformational process of becoming a truly digital bank that is ecosystem-centric. A DBP also enables banks to achieve business optimization. However, that is not the end state. For banks seeking only business optimization as the goal of their digital banking strategy, a digital banking multichannel solution will meet those needs.

Backbase

Backbase is a state-of-the-art omnichannel digital banking software solution that unifies data and functionality from core banking systems and fintechs into a seamless digital customer experience across any channel.

Many large financial institutions around the world have standardized on the Backbase platform, including:

  • HSBC
  • ABN AMRO
  • Metro Bank
  • Citizens Bank
  • RBC
  • HDFC
  • Hiscox
  • BNP Paribas
  • Discovery Bank
  • Virgin Money
  • PostFinance
  • Westpac

In Vietnam, several Commercial Joint Stock Banks are also starting with Backbase as their Digital Banking & Fintech system.

APIs and Open Banking

More and more financial institutions are partnering with fintechs and leveraging Application Programming Interfaces (APIs) to attract new prospects and delight existing customers through an unprecedented Customer Experience (CX). APIs offer a bridge between systems while paving a digital path to a connected financial ecosystem.

Backbase also works together with MuleSoft to provide an Open API and Digital Banking platform.

What is Omnichannel?

Omnichannel (also spelled omni-channel) is a multichannel approach to sales that seeks to provide customers with a seamless shopping experience, whether they are shopping online from a desktop or mobile device, by telephone, or in a brick-and-mortar store.

An omnichannel approach means there is integration between distribution, promotion and communication channels on the back end.

Backbase Solutions

Backbase offers solutions for:

  • Retail Banking
  • SME Banking
  • Corporate Banking
  • Wealth Management
  • Relationship Managers (RMs)

🇻🇳 Phiên bản tiếng Việt

Nền tảng ngân hàng số (Digital Banking Platform – DBP) là gì?

Nền tảng ngân hàng số (DBP) giúp ngân hàng bắt đầu quá trình chuyển đổi để trở thành một ngân hàng số thực thụ, lấy hệ sinh thái làm trung tâm. DBP cũng giúp ngân hàng tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, đó chưa phải là đích đến cuối cùng. Với những ngân hàng chỉ đặt mục tiêu tối ưu hóa kinh doanh trong chiến lược ngân hàng số, một giải pháp ngân hàng số đa kênh (multichannel) là đã đáp ứng đủ nhu cầu.

Backbase

Backbase là giải pháp phần mềm ngân hàng số đa kênh (omnichannel) hiện đại, hợp nhất dữ liệu và chức năng từ hệ thống core banking và các fintech thành một trải nghiệm số liền mạch cho khách hàng trên mọi kênh.

Nhiều tổ chức tài chính lớn trên thế giới đã chọn Backbase làm nền tảng chuẩn, bao gồm:

  • HSBC
  • ABN AMRO
  • Metro Bank
  • Citizens Bank
  • RBC
  • HDFC
  • Hiscox
  • BNP Paribas
  • Discovery Bank
  • Virgin Money
  • PostFinance
  • Westpac

Tại Việt Nam, một số ngân hàng thương mại cổ phần cũng đang bắt đầu triển khai Backbase làm hệ thống Digital Banking & Fintech của mình.

API và Open Banking

Ngày càng nhiều tổ chức tài chính hợp tác với các fintech và tận dụng giao diện lập trình ứng dụng (API) để thu hút khách hàng tiềm năng và làm hài lòng khách hàng hiện hữu bằng trải nghiệm khách hàng (CX) vượt trội. API đóng vai trò cầu nối giữa các hệ thống, mở đường cho một hệ sinh thái tài chính kết nối.

Backbase cũng kết hợp với MuleSoft để cung cấp nền tảng Open API và Digital Banking.

Omnichannel là gì?

Omnichannel (đa kênh hợp nhất) là phương pháp bán hàng đa kênh nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm liền mạch, dù họ mua trực tuyến trên máy tính hoặc thiết bị di động, qua điện thoại hay tại cửa hàng truyền thống.

Cách tiếp cận omnichannel đồng nghĩa với việc có sự tích hợp giữa các kênh phân phối, quảng bá và truyền thông ở hệ thống phía sau (back end).

Các giải pháp của Backbase

Backbase cung cấp giải pháp cho:

  • Ngân hàng bán lẻ (Retail Banking)
  • Ngân hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME Banking)
  • Ngân hàng doanh nghiệp lớn (Corporate Banking)
  • Quản lý tài sản (Wealth Management)
  • Chuyên viên quan hệ khách hàng (RMs)

Based on: